RUTIN FÖR KLAGOMÅLSHANTERING VID FÖRÄLDRAKOOPERATIVET KOJAN

Vid vår förskola vill vi uppmuntra till att synpunkter/klagomål på verksamheten eller dess pedagoger tas upp direkt med den det berör.

Om du efter kontakt med pedagogen fortfarande har synpunkter/klagomål, ta då kontakt med rektor. Om du efter kontakt med rektor eller om ärendet berör rektor ta då kontakt med styrelsen (huvudman). Detta kan du också göra om du inte vill kontakta den person som problemet berör.

Du kan också använda en blankett för att skriva ner dina synpunkter och klagomål, blanketten finns att hämta längst ner på denna sida. 

Upplever du att du inte får gehör på dina synpunkter/klagomål kan du vända dig till kommunen på denna länk: Synpunkter – Mora kommun

ARBETSGÅNG

  • Rektor/huvudman antecknar dina synpunkter eller klagomål. Därefter kontaktar rektor/huvudman berörd pedagog för dess syn på sakfrågan.
  • Rektor/huvudman ordnar möte med dig och berörd personal.
  • Mötet dokumenteras och eventuell handlingsplan upprättas. Handlingsplanen skrivs under av mötesdeltagarna. 
  • Rektor/huvudman ansvarar för att uppföljning görs inom en månad. Samtalet dokumenteras.
Blankett för klagomålLadda ner